Garanties

Une base de données et d'informations fiables

L'offre produit de Mister Auto recense actuellement 300 000 références.

Ainsi, sachez que les données d'identification des véhicules, les informations descriptives des pièces détachées, proviennent directement des bases de données des équipementiers automobiles.

Toutefois, conscient de la difficulté que représente pour certain "la sélection de la bonne référence" pour leur voiture, Mister Auto met à leur disposition une assistance téléphonique.
Celle-ci est accessible au 0892 181 181 (0,35€/min + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h.

Important :
Bien qu'étant de bons spécialistes de la pièce automobile, nos conseillers ne peuvent résoudre un problème technique complexe à distance.
Aussi en cas de doute important sur le diagnostic d'un problème mécanique, d'un manque d'outillage, ou de méconnaissance des méthodes de démontages-remontages de certaines pièces, nous vous conseillons vivement de consulter ou vous faire assister par un professionnel de l'automobile avant de passer votre commande sur notre site.

Des prix bas très attractifs

Globalement, le circuit de la distribution en matière de pièces automobile est structuré de la manière suivante :

Equipementier > Plate-forme nationale > Grossiste régionale > Garagiste détaillant

En réduisant la chaîne des intermédiaires et en associant cette démarche à de forts volumes d'achat, Mister Auto permet à ses clients de réaliser en moyenne une économie de l'ordre de 40% par rapport au tarif public des équipementiers.

Paiement sécurisé

Le paiement par carte bancaire et le paiement en 3x est sécurisé avec le système Ogone – Ingenico.

L'ensemble des phases de paiement réalisées entre l'acheteur et Mister Auto via Ogone – Ingenico est entièrement crypté et protégé. Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing.

Mister Auto n'a donc pas connaissance de votre numéro de carte et le système Ogone – Ingenico ne stocke pas les numéros sur son serveur. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.

PayPal
 

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne nous sont jamais communiquées.

Livraison de vos pièces

Le(s) Produit(s) et/ou Service(s) est (sont) habituellement livré(s) et/ou exécuté(s) dans un délai moyen de cinq (5) Jours Ouvrés à compter de la date de la Commande (hors weekend et jours fériés).

Les délais de livraison indiqués sur le site sont exprimés en jours ouvrés, soit du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes sont habituellement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvré (hors commandes passées en week-end et jour férié).Les délais d'acheminement constatés chez nos transporteurs sont en général entre 24 et 72h.

Mister Auto vous propose trois services : Express/Rapide/Eco. Pour la plupart d’entre eux, vous pouvez choisir de vous faire livrer directement à votre domicile, sur votre lieu de travail (en société) ou dans des lieux prévus au retrait de votre colis en accord avec nos partenaires.


Type de service Délai donné à titre indicatif Information Prix
Express Domicile En 24h Livraison à domicile ou en société en 24h A partir de 9.95 €
Rapide Domicile En 48h Livraison à domicile ou en société en 48h A partir de 6.95 €
Eco Domicile En 72h Livraison à domicile ou en société en 72h A partir de 4.95 €
Express Relais ® En 24h Livraison en Relais A partir de 4.95 €
Eco Relais En 48h - 72h Livraison en Point Relais A partir de 2.95 €
Centre de Montage En 48h Livraison en Centre de Montage GRATUIT
(selon les conditions
de l'opération en cours)

En fonction de votre choix notre équipe logistique sélectionne le transporteur adapté à votre colis et au délai de livraison choisi.

Dès la prise en charge de votre commande par l'un des transporteurs partenaires de Mister Auto, vous recevrez un message (email et/ou sms) vous avertissant de l'expédition de votre colis ainsi que le numéro d'envoi de celui-ci.

A tout moment vous pouvez consulter votre suivi d'expédition dans votre compte client à la rubrique "mes commandes".

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et/ou un message (SMS ou email) vous sera envoyé indiquant le point de retrait le plus proche où collecter votre colis muni d'une pièce d'identité et de votre avis de passage ou de votre message.

A noter que certains produits ne peuvent être livrés en Point Relais, comme les batteries de démarrage, les pneus, les produits dangereux ou les produits trop volumineux ou trop lourds.